Términos y Condiciones
Las presentes disposiciones (“Condiciones Generales”) regulan el uso del servicio del portal de Internet www.mantenimientoinformaticobarcelona.com (el “Sitio Web”) que INSTAIN SYSTEMS S.L.U pone a disposición de los usuarios de Internet. Estas Condiciones Generales y los documentos a los cuales hacen referencia le informan sobre las modalidades y las condiciones bajo las comercializamos nuestros productos a través del servicio de suscripción (los “Servicios” o el “Servicio”).
INSTAIN SYSTEMS S.L.U comercializa servicios de mantenimiento informático a través de la suscripción en el Sitio Web.
Por favor, lea atentamente estas Condiciones Generales antes de contratar cualquier Servicio de nuestro Sitio Web. El Usuario deberá informarse y aceptarlas antes de contratar nuestros Servicios. El acceso al Sitio Web es gratuito salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por los usuarios. Determinados servicios son exclusivos para nuestros clientes y su acceso se encuentra restringido. La utilización del Sitio Web atribuye la condición de usuario del mismo (el “Usuario”) e implica la aceptación de todas las condiciones incluidas en estas Condiciones Generales, las cuales, mediante la marcación de la casilla habilitada al efecto para la contratación del Servicio, el Usuario manifiesta haber leído y comprender. La prestación del servicio del Sitio Web tiene una duración limitada al momento en el que el Usuario se encuentre conectado al Sitio Web o a alguno de los servicios que a través del mismo se facilitan. Por tanto, el Usuario debe leer atentamente las presentes Condiciones Generales en cada una de las ocasiones en que se proponga utilizar el Sitio Web, ya que éste y sus condiciones de uso pueden sufrir modificaciones en cualquier momento y sin previo aviso.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (modificado por la Ley 3/2014, de 27 de marzo), la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1. INFORMACIÓN SOBRE LA EMPRESA
La presente página web www.mantenimientoinformaticobarcelona.com ha sido diseñada para la comercialización de los servicios ofertados por la entidad INSTAIN SYSTEMS , S.L.U. inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona en el tomo en el tomo 45148, Folio 5, hoja B-478322, inscripción 1 con C.I.F.: B66682196.
2. SERVICIO DISPONIBLE
INSTAIN SYSTEMS S.L.U opera a través del Sitio Web y presta el Servicio, exclusivamente, para el territorio español comprendido por la Península Ibérica, islas Baleares e islas Canarias y para estados miembros de la Unión europea y presta sus servicios en este “Territorio”
MANIFESTACIONES Y DECLARACIONES DEL USUARIO AL CONTRATAR
Al contratar el Servicio el Usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar los Servicios ofertados en el Sitio Web. En el caso de contratación por menores de edad, se requiere la autorización de los padres o tutores legales para poder disfrutar del servicio contratado. Asimismo, el Usuario declara que es residente en el “Territorio” y accede al Sitio Web desde el mismo. Manifiesta que acepta la vinculación a las presentes Condiciones Generales y entiende y acepta en su totalidad las condiciones aquí enunciadas para utilizar el Sitio Web y contratar los servicios ofertados en él.
4. DATOS DE FORMULARIOS
Sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Privacidad de este Sitio Web, que pudiera resultar aplicable en cada momento, la utilización de ciertos servicios o solicitudes dirigidas a INSTAIN SYSTEMS S.L.U. están condicionadas a la previa cumplimentación del correspondiente formulario de registro de Usuario. Toda la información que facilite el Usuario a través de los formularios del Sitio Web a los efectos anteriores o cualesquiera otros deberá ser veraz. A estos efectos, el Usuario manifiesta la autenticidad de todos aquellos datos que comunique y mantendrá la información facilitada a INSTAIN SYSTEMS S.L.U. perfectamente actualizada de forma que responda, en todo momento, a la situación real del Usuario. Se entenderá y se presumirá que todos los datos incluidos por el Usuario para poder realizar la compra han sido introducidos directamente por el propio Usuario, por lo que en todo caso será el Usuario el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a INSTAIN SYSTEMS S.L.U. o a terceros por la información que facilite.
5. SERVICIO
INSTAIN SYSTEMS S.L.U se compromete a realizar el servicio de mantenimiento en los equipos registrados en la parte privada del usuario.
El Usuario, deberá asegurarse de indicar los equipos correctos al equipo de INSTAIN SYSTEMS antes de solicitar una reparación o incidencia. En caso de querer dar de alta, modificar o eliminar un equipo de la base de datos podrá realizarlo a través de cualquier medio de contacto disponible (Formularios de contacto, Teléfono o Correo electrónico).
Los equipos serán registrados mediante el número de serie del equipo del usuario, los obtendremos de distinta forma según su sistema operativo:
-Sistema operativo Windows:
Desde el terminal de commandos (cmd): wmic bios get serialnumber
-Sistema operativo Apple:
Según el producto, el número de serie se puede encontrar:
• en la superficie del producto;
• en una Mac, si seleccionas Acerca de esta Mac desde el menú Apple;
• en un iPhone, iPad, iPod touch, iPod o Apple Watch, en Configuración > General > Información.
• En el Finder o iTunes, si el producto se sincroniza con la computadora.
-Sistema operativo Android:
En la aplicación Ajustes 
del teléfono. Toca Sistema Información del teléfono Estado Información del IMEI.
Cuando el USUARIO reclame la atención de un técnico, se verificará que la MAC está registrada en el programa de Servicios Contratados y que la suscripción está vigente.
7. PRECIO Y PAGO
Los precios correspondientes a las suscripciones a INSTAIN SYSTEMS se calculan en función de los datos facilitados por el Usuario. En función de dichos datos facilitados por el Usuario, según el tipo de dispositivos y el número de dispositivos INSTAIN SYSTEMS proporciona un precio.
8. PUESTA A DISPOSICIÓN
El servicio de INSTAIN SYSTEMS será puesto a su disposición, en cuanto hayamos recibido el pago íntegro de todas las sumas debidas.
9. RESPONSABILIDAD
INSTAIN SYSTEMS S.L.U no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo: Respecto del Servicio prestado: INSTAIN SYSTEMS S.L.U. no se hace responsable por los daños directos o indirectos y/o intangibles, incluyendo lesión personal, sufridos como consecuencia del uso de los Servicios, la pérdida de reputación, imagen, o datos, que pudiera ocurrir durante el uso de los Servicios. En particular, INSTAIN SYSTEMS S.L.U. no se hace responsable de ninguna de las actuaciones que a continuación se indican: de la utilización que los Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o webs de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos del Sitio Web o de terceros. De los eventuales daños y perjuicios a los Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al Sitio Web, virus informáticos y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que el Sitio Web o un programa facilite al Usuario. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el Sitio Web, ya sean autorizados o no, en particular en el contexto de las transacciones directamente entre el Usuario y el distribuidor tercero o proveedor de servicios independiente. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a INSTAIN SYSTEMS, S.L.U. mediante vía contractual. Del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el Sitio Web, siendo responsabilidad de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales sin la previa autorización de sus progenitores o tutores. De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o webs de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y perjuicios que sufran los Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Usuario a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de INSTAIN SYSTEMS S.L.U Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. De los errores o daños producidos al Sitio Web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Usuario. De la no operatividad o problemas en la dirección de email o contacto facilitada por el Usuario para el envío de la Confirmación de Envío. En todo caso, INSTAIN SYSTEMS S.L.U se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Usuario para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.
10. DEVOLUCIONES
10.1 DEFECTO DE FABRICACIÓN
El Usuario podrá devolver a INSTAIN SYSTEMS S.L.U, sin coste alguno, cualquier producto que presente tara o defecto de fabricación. Para formalizar la devolución, el Usuario debería contactar con INSTAIN SYSTEMS S.L.U a través del siguiente correo electrónico: info@instain.es, indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos. Recibida dicha comunicación, INSTAIN SYSTEMS S.L.U le indicará la forma de recogida o envío a sus almacenes del producto defectuoso, sin coste para el Usuario. Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Una vez comprobada la existencia de tara o defecto de fábrica en alguno de los productos seleccionados, INSTAIN SYSTEMS S.L.U procederá a remitir al Usuario un nuevo producto. En caso de que el cliente desee el reembolso, deberá indicarlo en el email enviado a info@instain.es. La devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevará a cabo a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los treinta (30) días siguientes.
11. FUERZA MAYOR
INSTAIN SYSTEMS S.L.U no se hará responsable por cualquier fallo o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales causadas por eventos fuera de su control y voluntad (fuerza mayor). Por causa de fuerza mayor se entenderá cualquier situación o acontecimiento imprevisible y excepcional, o independiente de la voluntad de las partes contratantes y en particular (sin limitación) lo siguiente: huelgas, cierres patronales o cualquier otra acción colectiva; conmoción civil, disturbios, invasiones, ataques terroristas o amenazas de ataques terroristas, guerra (declarada o no) o amenaza de guerra; incendios, explosiones, tormentas, inundaciones, terremotos, deslizamientos, epidemias u otros desastres naturales; la imposibilidad de usar el ferrocarril, transporte marítimo, aéreo, o terrestre a motor u otros medios de transporte público o privado; la imposibilidad de uso de las redes de telecomunicaciones públicas o privadas, y leyes, decretos, reglamentos o restricciones de cualquier gobierno.
12.PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los derechos de propiedad intelectual del Sitio Web, su código fuente, diseño, estructuras de navegación y los distintos elementos en ella contenidos son titularidad de INSTAIN SYSTEMS S.L.U., a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación, de acuerdo con la legislación española y de la unión europea aplicable. INSTAIN SYSTEMS S.L.U informa que no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionada, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web. Queda totalmente prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos del Sitio Web, ni siquiera mediante un hipervínculo, sin consentimiento expreso y por escrito por parte de INSTAIN SYSTEMS S.L.U. La utilización no autorizada de estos contenidos dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas. INSTAIN SYSTEMS S.L.U no será responsable de las infracciones realizadas por el Usuario del Sitio Web que afecten a terceros.
13. HIPERVÍNCULOS
Los hipervínculos contenidos en el Sitio Web pueden dirigir a páginas web de terceros. INSTAIN SYSTEMS S.L.U no asume ninguna responsabilidad por el contenido, informaciones o servicios que pudieran aparecer en dichos sitios.
14. NOTIFICACIONES
Todas las comunicaciones entre INSTAIN SYSTEMS S.L.U y el Usuario relativas a estas Condiciones Generales o a la adquisición de los Servicios a través del Sitio Web, se realizarán por escrito y de conformidad con los procedimientos de comunicación establecidos en las presentes Condiciones Generales para cada caso en particular. Para el resto de supuestos que no estén expresamente regulados en estas Condiciones Generales, las comunicaciones que el Usuario pretenda remitir a INSTAIN SYSTEMS S.L.U se dirigirán a la dirección indicada en el apartado 1 y se realizarán por escrito y mediante un sistema que permita acreditar el contenido y la recepción por parte de INSTAIN SYSTEMS S.L.U de la correspondiente comunicación.
15. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
El Usuario manifiesta entender a la perfección las presentes Condiciones Generales y, por tanto, se atiene a ellas comprendiendo las consecuencias legales que éstas conllevan. En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en las Condiciones Generales. INSTAIN SYSTEMS S.L.U se reserva el derecho a realizar los cambios que considere oportunos en las presentes Condiciones Generales.
16. FUERO Y LEY APLICABLE
Los presentes términos y condiciones se regirán e interpretarán en todos y cada uno de sus extremos por la ley española. Tanto INSTAIN SYSTEMS S.L.U como el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en las partes. Para la resolución de cuantas cuestiones litigiosas pudieran derivarse de este contrato y de todos los conflictos derivados o relacionados con el acceso y uso de esta Página Web, ambas partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la villa de Barcelona, siendo de aplicación la legislación española. Todo lo anterior, complementa a lo establecido en nuestro Aviso Legal y Política De Privacidad. En caso de cualquier discrepancia prevalecerá entre los referidos textos legales y estas Condiciones Generales, prevalecerán éstas últimas.